Nous répondons à vos questions

Nos resorts disposent d’appartements près de la piscine, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Nos resorts disposent de plusieurs villas au choix, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Si votre réservation a été faite ailleurs que sur notre Site Internet ou auprès de notre centre d’appels, vous devez modifier votre réservation via le canal où vous l’avez réalisée, il n’est pas possible de le faire directement dans notre système.

Dans nos resorts, les enfants sont considérés comme adultes à partir de 12 ans.

Tous nos resorts disposent d’appartements avec climatisation, et certains sont également dotés de lave-linge et lave-vaisselle. Il convient de se renseigner pour chaque resort.

Nos resorts El Marqués, Las Rosas, Sueño Azul, Las Brisas et Las Casitas se trouvent à cinq minutes à pied de la plage.

Nos resorts de Las Brisas, Los Claveles et Las Casitas disposent de Wi-Fi gratuit. Pour les autres resorts, nous vous recommandons de consulter la disponibilité du Wi-Fi.

Nos resorts sont entièrement équipés avec des ustensiles de cuisine, des serviettes et des produits d’hygiène. De plus, tous les appartements de nos resorts bénéficient d’un service de ménage hebdomadaire.

Certains de nos resorts disposent de villas pour personnes à mobilité réduite, mais vous devez consulter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Certains de nos resorts disposent d’appartements de 3 chambres, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Le resort Las Brisas dispose d’appartements calmes et éloignés de la route, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Les horaires de la piscine en été sont de 08h00 à 20h00, et de 08h00 à 18h00 en hiver.

Oui, la piscine extérieure de Las Brisas est chauffée.

L’heure du check-out est 10h00. Cependant, vous pouvez demander un départ tardif à la réception ; cela dépendra de la disponibilité du jour du départ. En cas de disponibilité, ce service sera à payer à l’avance.

L’heure du check-in est 16h00. Cependant, vous pouvez nous communiquer l’heure de votre arrivée, nous vérifierons la disponibilité et nous ferons notre possible pour préparer l’appartement. En cas de ne pas pouvoir accéder à l’appartement, nous disposons d’une salle dédiée où vous pourrez laisser vos bagages.

Le resort Las Brisas propose des villas d’une, deux et trois chambres.

Les cuisines disposent de bouilloire, cafetière électrique, grille-pain, four, micro-ondes, presse-agrumes, plaques vitrocéramique, réfrigérateur, lave-linge et lave-vaisselle.

Le resort est doté de deux courts de tennis et un terrain de pétanque. Tous deux sont gratuits, ainsi que les raquettes et les balles qui sont à votre disposition.

Notre réception est ouverte au public tous les jours de 08h00 à 21h00.

Bien que la réception soit fermée, il y aura toujours un membre de l’équipe qui vous attendra à votre arrivée pour vous remettre les clés de votre villa.

Oui, les villas de Los Claveles disposent de Wi-Fi gratuit.

Vous pouvez vous rendre à Los Claveles en taxi ou en transport en commun. Depuis l’aéroport du Sud, compter 20 minutes jusqu’au resort, et 90 minutes depuis l’aéroport du Nord.

Los Claveles dispose de villas près de la piscine, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Los Claveles dispose d’appartements près de la piscine, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Los Claveles a été conçu pour le bien-être de tous et dispose de lits pour enfants, de chaises hautes et de poussettes prêtés gratuitement.

Los Claveles dispose d’un parking gratuit.

Oui, il y a un arrêt de bus à cinq minutes à pied de Los Claveles.

Oui, la plage la plus proche se trouve à 25 minutes à pied de Los Claveles.

Oui, Los Claveles dispose d’un pool bar, d’un bar et d’un restaurant.

Oui, les chaînes de télévision sont disponibles en plusieurs langues.

Oui, les cuisines des villas de Los Claveles sont parfaitement équipées pour pouvoir cuisiner comme à la maison. Les villas disposent de lave-linge. Les studios n’ont pas de lave-linge, mais une laverie est disponible gratuitement.

Pour contacter le service des réservations, appelez le (+34) 922 74 36 11, ou envoyez un courrier électronique à reservations@wimpen.com

Pour contacter le service des reventes, appelez le (+34) 922 74 14 15, ou envoyez un courrier électronique à nichola@wimpen.com

Pour contacter le service comptabilité, appelez le (+34) 922 74 14 15, ou envoyez un courrier électronique à mnavarro@wimpen.com

Oui, notre personnel sera ravi de vous recommander les meilleures excursions à la réception du resort.

Non, mais vous trouverez un distributeur automatique en face du resort.

Oui, le resort Los Claveles dispose de tout type d’installations pour le divertissement de nos clients. De plus, nous pouvons vous fournir des raquettes et des balles pour vous éviter d’apporter les vôtres. Le billard fonctionne avec des pièces de monnaie.

Oui, les villas du resort Los Claveles disposent de climatisation dans les chambres.

Oui, notre personnel sera ravi de vous aider pour que vous passiez d’agréables vacances.

Oui, vous trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bain de votre villa.

Las Casitas dispose de villas calmes et éloignées de la route, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

L’heure du check-in est 16h00.

Les villas de Las Casitas sont équipées de douche.

Oui, Las Casitas dispose d’un bar dans l’établissement.

Non, nos lits sont tous individuels et sont réunis.

Oui, vous pourrez stationner gratuitement dans la rue Fuerteventura.

Notre personnel vous accueillera à la réception du lundi au dimanche de 09h00 à 21h00.

Vous pourrez faire le check-in de votre séjour à partir de 16h00, et le check-out jusqu’à 10h00 maximum.

Oui, Las Rosas dispose d’un parking public.

Oui, des serviettes vous seront remises à votre arrivée.

Oui, vous pourrez réserver un taxi ou un transfert avec paiement préalable à la réception.

Les horaires d’utilisation de la piscine sont de 09h00 à 18h00.

Oui, la piscine extérieure de Las Rosas est chauffée.

Malheureusement, les animaux ne sont pas admis dans ce resort.

Notre service de Wi-Fi à Las Rosas est accessible moyennant un payant préalable hebdomadaire ou mensuel. 1 semaine : 18€/ ; 2 semaines : 25€/ ; 3 semaines : 28€/ ; 1 mois : 30€

En face du resort se trouve une salle de sport à laquelle vous pourrez accéder en payant directement auprès de cet établissement.

Notre resort Las Rosas dispose d’appartements avec vue sur la mer à la Gomera et Los Gigantes, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Notre resort Las Rosas dispose d’appartements près de la piscine, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Notre resort Las Rosas dispose d’appartements loin du bar pour garantir votre repos, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Oui, tous les appartements de Las Rosas disposent de climatisation dans les chambres.

Les appartements ou villas de las Rosas ne disposent pas de lave-vaisselle.

L’équipe de la réception vous renseignera sur la grande variété d’excursions proposées et vous pourrez réserver celle de votre choix.

Las Rosas a été conçu pour le bien-être de toute la famille et dispose de lits pour enfants, de chaises hautes et de barrières de sécurité pour enfants.

Las Rosas vous propose deux formules pour vous restaurer, l’une à 15€ et l’autre à 27€ selon le menu choisi.

Las Rosas dispose d’un service médical à domicile 24h/24.

Vous pouvez réserver votre appartement ou votre villa directement en écrivant à reservations@wimpen.com

Oui, mais vous devez le demander à l’avance.

Oui, mais vous devez réserver à l’avance.

Oui, tous nos appartements ou villas sont équipés de TV via satellite proposant des chaînes en différentes langues.

Si vous arrivez tard pour récupérer votre clé et qu’il n’y a personne à la réception, vous devez appuyer sur le bouton rouge qui se trouve à l’entrée, et notre personnel vous remettra votre clé.

Près de las Rosas se trouvent plusieurs pharmacies pour acheter tout type de produits pour bébés.

Las Rosas travaille avec des entreprises locales pour faciliter la location de fauteuils roulants et de déambulateurs.

Oui, selon le niveau de handicap, mais vous devez consulter la disponibilité des villas.

Oui, mais vous devez consulter la disponibilité.

Oui, près de Las Rosas se trouvent plusieurs salons de coiffure.

Oui, mais vous devez consulter la disponibilité.

Ce resort ne dispose pas d’aire de jeux pour enfants.

Oui, mais vous devez consulter la disponibilité.

La piscine du resort mesure 17 mètres de long et 2,10 mètres de profondeur dans la partie la plus profonde.

Las Rosas ne dispose pas de webcam pour observer les falaises, mais vous pourrez chercher directement sur internet de nombreux sites où vous pourrez voir Los Gigantes en direct.

Pour contacter la comptabilité, envoyez un courrier électronique à owner@wimpen.com ou appelez le (+34) 922741415 (Option. 2 pour payer la maintenance et informations de dettes)

Pour contacter ce service, envoyez un courrier électronique à nichola@wimpen.com ou appelez le (+34) 922741415 (Option. 3 pour vente/ achat/ Holding Company/ Relinquising)

Pour contacter la Direction, envoyez un courrier électronique à direccionsuenoazul@wimpen.com ou appelez le (+34) 922741131 (Josi García)

Pour contacter la réception, envoyez un courrier électronique à suenoazul@wimpen.com ou appelez le (+34) 922741131 (Marigel Mora)

Sueño Azul compte sept villas adaptées pour les fauteuils roulants (W1/W28/W29/W30/ W31/W32/W33), mais vous devez consulter leur disponibilité auprès de notre personnel.

Sueño Azul compte trois villas situées près de la route et du parking (W28/W15 /W1), mais vous devez consulter leur disponibilité avec notre personnel.

Sueño Azul dispose de villas près de la piscine, mais vous devez consulter leur disponibilité avec notre personnel.

Sueño Azul dispose de villas avec vue sur la mer (W1/W19), mais vous devez consulter leur disponibilité avec notre personnel.

Contactez notre réception pour organiser la remise de votre clé à travers le système de coffre-fort situé à côté de la réception.

L’heure du check-in est 16h00. Cependant, si vous arrivez avant, vous pouvez nous communiquer l’heure de votre arrivée et nous ferons notre possible pour préparer votre appartement.

L’heure du check-out est 10h00. Cependant, vous pouvez demander un départ tardif à la réception ; cela dépendra de la disponibilité du jour du départ. Si vous souhaitez rester jusqu’à 14h00, un coût de 20 euros vous sera facturé. Si vous souhaitez rester jusqu’à 15h00, le coût sera de 30 euros.

Oui, vous devez le réserver auprès de notre réception au moins 48 heures avant votre arrivée ou votre départ.

Sueño Azul a été conçu pour le bien-être de toute la famille et dispose de lits et de chaises hautes pour enfants sur demande préalable à votre arrivée au resort.

L’équipe de Sueño Azul est à votre disposition pour imprimer aussi bien vos cartes d’embarquement que le dossier de votre voyage.

Oui, il y a du Wi-Fi et le premier code pour un appareil est gratuit. Si vous souhaitez utiliser le Wi-Fi sur plus d’un appareil, demandez nos tarifs à la réception.

Les villas de Sueño Azul disposent d’un coffre-fort payant.

Le resort Club Bena Vista dispose d’appartements au rez-de-chaussée, mais vous devez contacter notre équipe pour vérifier leur disponibilité.

Notre resort Club Bena Vista dispose d’un service de transfert ou pick-up, et vous pouvez faire votre réservation à travers URL pour voir la disponibilité ou vous adresser à notre réception qui répondra à vos questions.